Elimina tu cuenta
Borra de forma permanente tu cuenta de PocketCode y todos los datos personales que tenemos sobre ti. Esta acción no se puede deshacer.
Si todavía tienes la app instalada
Lo más rápido es eliminar la cuenta desde dentro de la app — el borrado se ejecuta mientras sigues con sesión iniciada, así podemos limpiar todas las capas de almacenamiento en un solo paso.
- Abre PocketCode → toca tu avatar → Perfil.
- Baja hasta Zona peligrosa → Eliminar mi cuenta.
- Confirma con tu contraseña o volviendo a iniciar sesión con Google/GitHub.
Si no tienes la app instalada
Envía el formulario desde el correo con el que te registraste. Te responderemos cuando hayamos eliminado tus datos.
Usamos el correo y el motivo opcional que escribas, junto con tu dirección IP, tu navegador y la hora de la solicitud, solo para verificar y tramitar esta solicitud, y te enviamos una confirmación a través de nuestro proveedor de correo (Resend). Tienes el detalle en nuestra Política de Privacidad.
Qué se elimina
Cuando solicitas el borrado eliminamos, en todos nuestros sistemas:
- Tu cuenta de Firebase Auth (email, nombre, IDs de proveedor OAuth).
- Tus datos de Cloud Sync: ajustes, metadatos de conexiones, workflows y estadísticas de uso.
- Tus sesiones de chat de IA sincronizadas, y cualquier esquema de base de datos o diseño que quede de versiones anteriores de Cloud Sync.
- Ajustes sincronizados, alias y cualquier interacción social.
- Tu perfil de cliente en RevenueCat (el historial de suscripción se conserva el tiempo mínimo que exige la ley contable local — ver Política de Privacidad §8).
Los registros que estamos obligados a conservar por ley (p. ej. facturas para cumplimiento fiscal) se guardan solo durante el periodo mínimo exigido y luego se eliminan automáticamente.
Procesamos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días desde su recepción, según los requisitos de Google Play y el RGPD.
¿Dudas? Escríbenos a [email protected]